Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию. Смирнова М.М., Ребязина В.А., Гулакова О.В.
| Код товара: 9843883 | Купили более 10 разВес436 г. | Единица измеренияшт | Количество страниц280 |
Количество товара в упаковке1 | Международный стандартный книжный номер978-5-7598-2558-6 | Минимальная партия1 |
Объем продукта0.588 | Объем упаковки0.588 | Размеры упаковки21 см × 14 см × 2 см |
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, её единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании.
Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к её оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей.
Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.
Вес | 436 г. |
---|---|
Единица измерения | шт |
Количество страниц | 280 |
Количество товара в упаковке | 1 |
Международный стандартный книжный номер | 978-5-7598-2558-6 |
Минимальная партия | 1 |
Объем продукта | 0.588 |
Объем упаковки | 0.588 |
Размеры упаковки | 21 см × 14 см × 2 см |
Страна | Россия |
Товар партнёра | Да |
Гарантийный талон | Да |
Дата изготовления / Срок службы (годности) | 01.2024 / 36 мес |
Производитель | «Скипфайр Лимитед» Романов, 2, Тлейс Тауер, 6 этаж, офис 601, P.C.1070, Никосия, Кипр / "Skipfire LTD" Romanou, 2, Tlais Tower, 6th floor, flat/office 601, P.C.1070, Nicosia, Cyprus |
Импотрер в РБ | ООО "ТД Комплект", 220103 г. Минск, ул. Кнорина, дом 50 , к.302А |
Автор | Коллектив авторов |
---|---|
Возраст | От 16 лет |
Год издания | 2023 |
Тематика книги | Менеджмент управления предприятием; Управление персоналом |
Тип обложки | Твёрдый переплёт |