Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании. Сандра Сачер
| Код товара: 9201556 | Купили более 10 разВес500 г. | Единица измеренияшт | Количество страниц320 |
Количество товара в упаковке1 | Международный стандартный книжный номер978-5-00195-318-0 | Минимальная партия1 |
Объем продукта0.4903 | Объем упаковки0.490 | Размеры упаковки20.6 см × 14 см × 1.7 см |
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
Вес | 500 г. |
---|---|
Единица измерения | шт |
Количество страниц | 320 |
Количество товара в упаковке | 1 |
Международный стандартный книжный номер | 978-5-00195-318-0 |
Минимальная партия | 1 |
Объем продукта | 0.4903 |
Объем упаковки | 0.490 |
Размеры упаковки | 20.6 см × 14 см × 1.7 см |
Страна | Россия |
Товар партнёра | Да |
Гарантийный талон | Да |
Дата изготовления / Срок службы (годности) | 01.2024 / 36 мес |
Производитель | «Скипфайр Лимитед» Романов, 2, Тлейс Тауер, 6 этаж, офис 601, P.C.1070, Никосия, Кипр / "Skipfire LTD" Romanou, 2, Tlais Tower, 6th floor, flat/office 601, P.C.1070, Nicosia, Cyprus |
Импотрер в РБ | ООО "ТД Комплект", 220103 г. Минск, ул. Кнорина, дом 50 , к.302А |
Автор | Гупта Шалин; Сачер Сандра |
---|---|
Возраст | От 16 лет |
Год издания | 2022 |
Набор | Нет |
Тематика книги | Психология бизнеса |
Тип обложки | Твёрдый переплёт |